よくある質問
Q&Aよくある質問
発送方法について
- 商品の包装（※化粧箱）はどうなっていますか？
当ショップでは、なるべくゴミを出さないように、商品ごとの過剰な包装は避けております。そのため商品ごとの化粧箱（※「ミネラルジュエル-ネオ-」のみ内梱包あり）はなく、プチプチ等によるまとめ包装を採用させていただいております。何卒、みなさまのご理解・ご協力をお願い申し上げます。
- 商品の梱包（※外包装）はどうなっていますか？
梱包は配送途中の衝撃・汚れから守る最低限の梱包を心がけております。環境にやさしくゴミを減らすことにつながる簡易包装に、皆さまのご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
- 電話での注文は可能ですか？
お電話でのご注文は「代引き」のみ承っております。ご注文の際は「お名前」「郵便番号」「住所」「電話番号」「ご希望商品名」「個数」をお伝えください。
- Q. 送料はどれくらいかかりますか？
送料はお届け地域により異なります。なお、ご注文金額10,000円(税別)以上で送料無料にてお届けいたします。詳しくは画面下部の送料欄をご覧ください。
- 送り主名（※発送者名）はどちらになりますか?
送り状に[㈱日本フルボ酸総合研究所]の名称を印字させて頂いております。尚、送り状の弊社名印字は必須となりますのでご了承ください。
- 届け先や注文内容の変更はできますか
ご注文当日の15時に発送手配が完了してしまう場合があります。お電話にてお早めにご連絡ください。尚、発送手配後のキャンセルにつきましては送料、並びに返送費用はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。
- 商品の返品はできますか？
お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。
- 届いた商品が「間違っている」「破損している」場合はどうすれば良いですか？
お手数ですが、すぐにお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。 最善の方法で速やかに対応させていただきます。
- 領収書の発行はしていますか？
領収書はご希望があった場合のみご対応させて頂きます。
《クレジットカード、コンビニ決済でお支払いの場合》
領収書は各カード会社からのご利用明細書にて代えさせていただきます。
《代引き、銀行振込でお支払いの場合》
ご注文の際にカート画面【フルピュアストアへの通信欄】にて「領収書希望」とご記載の上、ご希望の『宛名』をご記載ください。 - お届け日や時間帯の指定はできますか？
ご注文の日より3営業日以降でご指定いただけます。尚、日時指定ができない地域へお届けの場合や、悪天候、天災などによる予期せぬ配送遅延などが起こった際には、配達日、配達時間がご指定通りにならない場合もございますので、予めご了承ください。
- 配達希望日に留守した場合、荷物はどうなりますか？
お留守の場合は郵便受等に運送会社の不在票が入りますので、お客様から直接運送会社に再配達のご依頼をご連絡ください。
- メッセージカードの対応はできますか？
【メッセージカード(無料)】をお付けすることができます。メッセージカードをご希望の場合は、ご注文の際にカート画面【フルピュアストアへの通信欄】にて「メッセージカード希望」と記載の上、25文字以内で「伝えたいメッセージ」をご記載ください。尚、梱包につきましては簡易梱包を採用している関係上、化粧箱等の揃えがないため承っておりません。
- 2017.06.30
- 16:02
